Neophodno je da ranac koji vraćate bude u nekorišćenom stanju i da se ne oseti na duvanski dim, u suprotnom zahtev neće biti prihvaćen i ranac koji ste nam poslali će vam biti vraćen.

Takođe, gledajte da sačuvate kutiju i etiketu, i da bude u stanju u kom ste i dobili ranac. Ukoliko nemate kutiju, cena se umanjuje za 1000 dinara, a isto toliko i za etiketu.  

Procedura zamene

1. Ispunite ovaj formular pored
2. Sačekajte da proverimo vaše podatke i da dobijete potvrdu za mogućnost zamene
3. Pošaljite nam ranac kurirskom službom. (troškovi dostave idu na Vaš teret ukoliko je od dana isporuke ranca na Vašu adresu prošlo više od 3 dana.)
4. Nakon što nam je stigao vraćeni ranac, proveravamo da li je sve u redu:
   
   1. Da li se ranac oseti na duvanski dim
   2. Da li ranac ima neke druge tragove korišćenja
   3. Da li su kutija i etiketa u dobrom stanju
5. Ako je sve u redu, šaljemo nazad novi ranac.
6. Ako je ranac koji vraćate skuplji od ranca za koji menjate, onda ćemo vam razliku u cenu refundirati na tekući račun koji nam dostavite.
7. Ako je ranac koji vraćate jeftiniji od ranca za koji menjate, onda se razlika u ceni plaća kuriru prilikom preuzimanja.